住人十彩のQ&A
ご質問、お問い合わせは
電話(088-855-4130)または問い合わせフォームにていつでもお答えいたします
どういうことが出来て、どういうことができないの？
できること
- 自社保証は元より、すべての家に標準で第三者保証をお付けします。
- 棟梁や職人は10年以上のキャリアを持つ方々が中心で造ります。
- 施主が身近に家づくりを感じられるように打ち合わせ、相談は何時でも対応します。
- 後から価格が高くなることのないように、
出口価格（建物に必要なすべてを含んだ価格）でのご提案をします。
できないこと
- 少人数スタッフのため、一度にたくさんの家造りはできません。
- 土台、柱等の構造材は耐震強度の認定が取れるものしか使いません。
- 下手な広告やいわゆるお客さんに負担がかかるような経費はかけられません。
- しつこい訪問・電話営業はできません。
- 安く見せるだけの入口価格でのご提案はしません。
住人十彩の反省文
弊社は原則として全棟、第三者機関の工事のチェックと保証を受けています。
ですが、完璧な会社ではありません。暖かいお声掛け・お便りもいただきますが、
その反面、反省する点、改善する点のご指摘もいただきます。
これからも、お施主様から、お叱りを受けたことを真摯に受け止め深く反省し、
対応させていただきます。
具体的な事例
2016年 高知市
駐車場コンクリート工事で、溝にコンクリート片や施工中の残材が落ちて町内会よりお叱りを受けました。
【対応】
工事中はもとより、工事完了後に業者全員で溝とその周辺道路の一斉清掃を行いました。再発を防止するための業者指導を徹底し、再発の防止に努めています。
2015年 香南市
玄関の軒部分の施工について、雨により生じる水滴の処理が甘く、引き渡し後に工事しければならなくなり、お客さんに不便をおかけしました。
【対応】
施工図面を作る段階で、設計士と話し合い水滴への対処を改善しました。
2015年 高知市
エアコン取り付け時に発生した鉄粉によって、ベランダFRP床にもらい錆びが発生し、ご迷惑をおかけしました。
【対応】
ベランダを高圧洗浄し錆を撤去、施工業者に工事後の清掃方法について指示の徹底、及び当社の管理、確認を徹底して、その後の工事では同様のことが起きないよう改善しました。
2008年 高知市
アルミ部分のコ―キングの収縮により、お施主様にご迷惑をおかけしました。
【対応】
保証機関と共にその部分の再施工をさせていただきました。またコ―キングの質量等基準マニュアルを作成することにより、再発防止に務めます。
2008年 土佐市
ハンドシャワー水栓のメーカーの説明不足と弊社の知識不足から引き渡し後、ご迷惑をおかけしました。
【対応】
メーカー対応にてアフター工事をさせていただきました。
2007年 南国市
システムキッチンの施工の不備からお引渡し前に、お客様よりお叱りを受けました。
【対応】
システムキッチンの施工マニュアルについて、工事業者の勉強を徹底しました。