住人十彩の反省文
弊社は原則として全棟、第三者機関の工事のチェックと保証を受けています。
ですが、完璧な会社ではありません。暖かいお声掛け・お便りもいただきますが、
その反面、反省する点、改善する点のご指摘もいただきます。
これからも、お施主様から、お叱りを受けたことを真摯に受け止め深く反省し、
対応させていただきます。
具体的な事例
2007年 南国市
システムキッチンの施工の不備からお引渡し前に、お客様よりお叱りを受けました。
【対応】
システムキッチンの施工マニュアルについて、工事業者の勉強を徹底しました。
2008年 高知市
アルミ部分のコ―キングの収縮により、お施主様にご迷惑をおかけしました。
【対応】
保証機関と共にその部分の再施工をさせていただきました。またコ―キングの質量等基準マニュアルを作成することにより、再発防止に務めます。
2008年 土佐市
ハンドシャワー水栓のメーカーの説明不足と弊社の知識不足から引き渡し後、ご迷惑をおかけしました。
【対応】
メーカー対応にてアフター工事をさせていただきました。