住人十彩のQ&A
ご質問、お問い合わせは電話(088-855-4130)または問い合わせフォームにてお願いいたします
どういうことが出来て、どういうことができないの？
できること
- 自社保証は元より、すべての家に標準で第三者保証があります。
- 棟梁や職人は10年以上のキャリアを持つ方々が中心で造ります。
- 施主が身近に家造りを感じられるように選択できるデザインが豊富にあります。
- 後から価格が高くなることのないように、出口価格（建物に必要なすべてを含んだ価格）でのご提案
できないこと
- 少人数スタッフのため、一度にたくさんの家造りはできません。
- 土台、柱等の構造材は自然素材の檜しか使えません。
- 下手な広告やいわゆるお客さんに負担がかかるような経費はかけられません。
- しつこい営業はできません。
- 入口価格でのご提案はしません。
住人十彩の反省文
弊社は原則として全棟、第三者機関の工事のチェックと保証を受けています。
ですが、完璧な会社ではありません。暖かいお声掛け・お便りもいただきますが、
その反面、反省する点、改善する点のご指摘もいただきます。
これからも、お施主様から、お叱りを受けたことを真摯に受け止め深く反省し、
対応させていただきます。
具体的な事例
2007年 南国市
システムキッチンの施工の不備からお引渡し前に、お客様よりお叱りを受けました。
【対応】
システムキッチンの施工マニュアルについて、工事業者の勉強を徹底しました。
2008年 高知市
アルミ部分のコ―キングの収縮により、お施主様にご迷惑をおかけしました。
【対応】
保証機関と共にその部分の再施工をさせていただきました。またコ―キングの質量等基準マニュアルを作成することにより、再発防止に務めます。
2008年 土佐市
ハンドシャワー水栓のメーカーの説明不足と弊社の知識不足から引き渡し後、ご迷惑をおかけしました。
【対応】
メーカー対応にてアフター工事をさせていただきました。